De functie
Taken en verantwoordelijkheden
Leiding geven
- Je bent leidinggevende voor een team dat verantwoordelijk is voor de realisatie van product change en development zoals product owners, business testers, internal service desk team. Hierbij stuur je ook een aantal teammanagers aan.
- Je geeft jouw teamleden continue feedback, vertrouwen en verantwoordelijkheid zodat wordt ingezet op hun talenten en groeipotentieel.
- Je inspireert, coacht en zorgt voor elk teamlid dat ze blijven groeien binnen of buiten hun kennisdomein door middel van training, coaching, … Dit opdat de concrete doelstellingen op LT en KT kunnen gerealiseerd worden.
- Je waakt erover dat de implementatie van de activiteiten en de invulling van de functies verloopt volgens strakke normen waarbij we streven naar maximale efficiëntie, professionalisme, customer centric approach en een one securex aanpak.
- Governance Product Change en Development
- Je zorgt ervoor dat de werking en de activiteiten van jouw team mee evolueren met externe en interne noden om een optimale output te garanderen, rekening houdend met onze strategische doelstellingen.
- Je definieert KPI’s die toelaten de performantie van jouw team en de processen te meten en waar nodig stel je verbeteringen voor.
- Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van het Product Ownership binnen Business Solutions. Je bent samen met het team medeverantwoordelijk voor de realisatie van de productstrategie, managen van de backlog van de squads en je creëert een cultuur waarop de focus ligt op klantwaarde. Je zorgt voor een duurzame groei van het product-ownership om maximaal onze producten en servicing tot een succes te maken.
- Samen met de business testmanager, waak je erover dat de testactiviteiten en de organisatie ervan maximaal het succes van projecten en de uitrol ervan ondersteunt in lijn met de strategische prioriteiten.
- Je bent verantwoordelijk voor de Operations ServiceDesk waar er interne ondersteuning wordt gegeven aan de medewerkers voor interne tools, met het oog op een betere klantenservice en tevredenheid.
Bedrijfscultuur en -visie
- Je bent een bruggenbouwer en werkt constructief samen met onze belangrijke stakeholders zoals het Continuous Improvement Team, IT, Strategic Program Office, de Business Units en Customer Experience Team
- Je evolueert mee met de visie van het bedrijf en zorgt dat de organisatie van jouw team, de activiteiten en de uitvoering ervan in lijn ligt met die visie.
