Process Manager

De functie

Als proces manager behoren de volgende verantwoordelijkheden tot jouw takenpakket:

• Monitoren en meten van procesprestaties om te zorgen dat ze effectief en efficiënt zijn.
• Ondersteunen van proces owners bij het bewaken van de procesprestaties.
• Adviseren van de process owners met inzichten in de details van de procesprestaties om inzicht te krijgen in knelpunten in het proces.
• Houden van toezicht op potentiële procesimpact en doen van voorstellen voor ontwerpwijzigingen.
• Onderhouden van het overzicht van mogelijkheden tot procesverbetering.
• Initiëren van voorstellen voor roadmaps voor procesverbeteringen.
• Ondersteunen van procesverbeteringsimplementaties op het terrein.
• Spelen van een sleutelrol in procesverbeteringsprojecten, samen met de project owners en process consultants, alsook met externe partners/consultants indien van toepassing.
• Spelen van een cruciale rol bij het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van nieuwe processen om de vereisten van procesveranderingen te realiseren.

Jouw profiel

• Analytisch sterk: je bent onderlegd in het analyseren van gegevens om zo vlot tot verbetervoorstellen te komen.
• Communicatievaardig: je bent een sterke communicator met jouw verschillende stakeholders en bent in staat te communiceren met impact
• Change mindset: je hebt de capaciteiten om change te initiëren in de organisatie en om  te gaan met weerstand
• Indirect leiderschap: je bent in staat teams te inspireren, motiveren om procesverbeteringen te realiseren
• Probleemoplossend denken: je bent een krak in het detecteren en oplossen van problemen die tot procesverbetering kunnen leiden
• Technische vaardigheden: je hebt inzicht of je bent snel onderlegd in de technologieën die worden gebruikt in het proces
• Klantgerichtheid: je begrijpt klantennoden en bent in staat deze te vertalen naar procesverbeteringen
• Sterke planner: je bent in staat om meerdere procesinitiatieven tegelijkertijd te beheren
• Noties van project management is een nice to have om procesverbeteringsprojecten te plannen, beheren en uit te voeren.
• Perfecte tweetaligheid (NL-FR of FR-NL)