La fonction
Nous recherchons un Customer Support qui sera responsable de l'accueil des visiteurs d'une part et de l'accueil téléphonique général d'autre part.
Vos tâches et responsabilités sont les suivantes :
- Vous serez responsable de la réception générale et téléphonique et répondrez aux appels lorsque les autres lignes sont encombrées.
- Vous répondez aux questions urgentes de première ligne et les résolvez efficacement. Vous renvoyez les questions plus complexes aux services les plus compétents.
- Vous gérez l'organisation des rendez-vous et des visites des clients dans le but d'optimiser les temps d'attente et de satisfaire nos clients.
- Vous fournirez un soutien administratif au bureau de l'entreprise et à la caisse d'assurance sociale de l'entreprise.
- Vous conseillerez les clients et serez responsable des tâches de "service rapide" pour nos (futurs) clients-entrepreneurs.
- Vous aiderez vos collègues dans la mesure du possible et centraliserez les tâches administratives pour le siège régional, telles que la gestion de la correspondance, les contacts avec les fournisseurs, les questions relatives à l'utilisation et à la gestion du bâtiment.
- Vous travaillerez tous les jours à partir d'un bureau de Securex, le travail à domicile n'étant pas autorisé dans cette fonction.