Het betreft meer bepaald:
- De arbeidsvoorwaarden
- De werkbelasting en de prestatienormen voor de telewerker
- De opleiding en carrièremogelijkheden[1]
- De collectieve rechten. De cao vermeldt uitdrukkelijk dat telewerkers het recht hebben om met de personeelsafgevaardigden te communiceren en omgekeerd[2].
[1] De telewerkers zijn dus onderworpen aan hetzelfde evaluatiebeleid als de andere werknemers.
[2] De werknemersafvaardiging wordt geïnformeerd en geconsulteerd over de invoering van telewerk in overeenstemming met de collectieve arbeidsovereenkomst nr. 9.