Sarah Decock
Bonjour Sarah, peux-tu te présenter brièvement ?
Salut, je m'appelle Sarah Decock. Après un stage scolaire et un job d’été, je suis restée chez Securex après mes études. Six ans plus tard, ça fait maintenant cinq ans que je travaille comme Client Advisor au sein de la Welcome Team de Securex.
En quoi consiste ta fonction ?
Dans la Welcome Team, on accompagne pendant leurs trois premiers mois les nouveaux clients qui embauchent du personnel pour la première fois. Dès que le dossier est prêt d'un point de vue technique, on les appelle pour leur expliquer leurs obligations légales dans leur secteur et comment fonctionne Securex, avec nos différents outils. Officient est l'outil principal qu’on leur présente. On leur explique aussi les différents documents produits lors du premier calcul de salaire. L’objectif, c’est qu’après trois mois, le client soit à l’aise avec notre façon de travailler et qu’il puisse facilement lancer son propre calcul de paie à la fin du mois.
Qu'est-ce qui rend ta fonction si unique ?
Les nouveaux employeurs sont souvent un peu perdus au début. Je vois bien qu’avec notre appel, notre entretien de bienvenue, on arrive à les rassurer et leur donner un aperçu de tout ce qu’il faut faire quand ils engagent leur premier employé. Les clients sont vraiment reconnaissants, et ça s’entend – c’est très gratifiant.
Comment Securex t'aide à te développer dans ta fonction ?
L’autonomie et la flexibilité sont des atouts importants dans notre travail chez Securex. Par exemple, lors de la création de la Welcome Team, on a pu créer nos propres modèles de mails pour nos nouveaux clients. Lex4you est aussi un excellent outil pour nous. Il y a tellement de secteurs différents qu’il est parfois difficile de savoir ce qui s’applique ou non dans un secteur donné. Grâce à notre base de données juridique et à notre service juridique, on peut rassembler des informations et donner un aperçu à nos clients. Et on peut le faire à notre façon, comme en créant des fiches d’informations sectorielles par exemple.
Qu'aimerais-tu encore réaliser dans ta carrière ?
Pour le moment, je suis bien là où je suis. J’apprends chaque jour et je continue à évoluer. J’aimerais encore approfondir mes connaissances sur les différents secteurs pour offrir un service encore meilleur à mes clients.
Pourquoi les personnes ayant un profil de carrière similaire et cherchant un nouveau défi devraient-elles rejoindre Securex ?
On rejoint un super employeur et des collègues sympas. Securex propose plein de rôles différents, donc il y en a pour tous les goûts ! Les équipes travaillent aussi souvent ensemble, ce qui permet de rencontrer tout le monde et de collaborer au maximum.
