Wat is een kritisch incident?
Een kritisch incident is een ingrijpende gebeurtenis met een plots en onverwacht karakter. Denk aan confrontaties met agressie, ernstige ongevallen, of het overlijden van een collega. Deze situaties kunnen gevoelens van angst, ontreddering, woede of machteloosheid oproepen. Niet iedereen ervaart dezelfde gebeurtenis op dezelfde manier, persoonlijke factoren en de context spelen hierbij een grote rol.
Impact op lichaam en geest
Het meemaken van een schokkende gebeurtenis kan zowel fysiek als mentaal een grote impact hebben. Ons lichaam schakelt over naar een 'gevaarmodus', waarbij reacties zoals vechten, vluchten of bevriezen optreden. Dit kan leiden tot een verhoogde hartslag, tunnelvisie en handelen op automatische piloot. Achteraf kunnen gevoelens van verwarring en schuld opkomen, en het is belangrijk om te begrijpen dat dit normale reacties zijn op abnormale situaties.
Wat te verwachten?
Na een schokkende gebeurtenis kunnen verschillende reacties optreden, zoals herbelevingen, flashbacks, slapeloosheid en vermijdingsgedrag. Deze reacties zijn normaal en meestal tijdelijk. Het is belangrijk om deze gevoelens te erkennen en erover te praten, maar ook om rust en structuur te behouden in je dagelijkse leven.
Het is niet te voorspellen hoe iemand zal reageren op een kritisch incident. Twee collega's die hetzelfde hebben meegemaakt, kunnen heel verschillend reageren. De ene kan het voorval na een week al min of meer vergeten zijn, terwijl de andere na een maand nog steeds last heeft van nachtmerries. Het is belangrijk hier geen oordeel over te hebben.
Een goede opvang maakt het verschil
De eerste opvang na een kritisch incident is cruciaal. Nabijheid en steun van vertrouwde collega's en leidinggevenden zijn vaak effectiever dan direct professionele hulp inschakelen. Het is belangrijk om praktische hulp te bieden, te luisteren zonder te oordelen, en de persoon niet alleen te laten.
Goede nazorg, zoals psycho-educatie en eventueel professionele begeleiding, kan helpen bij het verwerkingsproces en bijdragen aan post-traumatische groei. Dit betekent dat mensen niet alleen herstellen van de gebeurtenis, maar er ook sterker uit kunnen komen.
Meer weten over wat je kan doen bij een schokkende gebeurtenis? Ons gratis e-book ‘Omgaan met kritische incidenten op de werkvloer’ zet de belangrijkste do’s en dont’s op een rijtje.
Hoe kan Securex helpen?
Securex biedt een Employee Assistance Program (EAP) aan, met een netwerk van gespecialiseerde psychologen die binnen de eerste uren of dagen advies geven en slachtoffers opvangen. Dit programma omvat zowel groepsopvang als individuele begeleiding, afhankelijk van de behoeften van de betrokkenen. Door te investeren in goede opvang en nazorg, draag je bij aan het welzijn en de veerkracht van je medewerkers.
