Sarah Decock
Dag Sarah, kan je jezelf even voorstellen?
Hallo, mijn naam is Sarah Decock. Na een schoolstage en een daaropvolgende vakantiejob ben ik na mijn studies bij Securex blijven hangen. Zes jaar later werk ik al vijf jaar als Client Advisor binnen het Welcome Team van Securex.
Wat houdt je functie in?
Binnen het Welcome Team ondersteunen wij nieuwe klanten die voor het eerst personeel aanwerven gedurende de eerste drie maanden. Eenmaal het dossier technisch helemaal rond is, nemen we telefonisch contact met hen op. We informeren hen over de wettelijke verplichtingen in hun sector en leggen uit hoe Securex precies werkt en wat onze verschillende tools zijn. Officient is de belangrijkste tool die wij toelichten. Ook de verschillende documenten die het resultaat zijn van een eerste loonberekening worden besproken. Het is de bedoeling dat de klant na drie maanden vertrouwd is met onze manier van werken en dat hij op het einde van de maand gemakkelijk zijn eigen loonberekening kan opstarten.
Wat maakt jouw functie zo bijzonder?
Nieuwe werkgevers zien bij de start het bos door de bomen niet meer. Ik merk dat we met ons telefoontje, ons welkomstgesprek, de klant op zijn gemak kunnen stellen en een overzicht kunnen geven van wat er allemaal moet gebeuren bij het in dienst nemen van een eerste werknemer. Klanten zijn ons erg dankbaar, dat hoor je, en dat geeft mij veel voldoening.
Hoe helpt Securex je om jezelf te ontplooien binnen je functie?
Vrijheid en flexibiliteit zijn belangrijke troeven in ons werk bij Securex. Bij de opstart van het Welcome Team hebben we bijvoorbeeld onze eigen templates gemaakt om naar onze nieuwe klanten door te mailen. Lex4you is ook een uitstekend hulpmiddel voor ons. Er zijn zoveel sectoren dat het soms moeilijk wordt voor ons om uit te zoeken wat wel en niet van toepassing is in de betreffende sector. Dankzij onze juridische database en onze juridische afdeling kunnen wij informatie verzamelen om onze klanten een overzicht te geven. Wij kunnen dit ook op onze eigen manier doen, bijvoorbeeld door sectorinformatiebladen op te stellen.
Wat zou je nog willen bereiken in je carrière?
Momenteel zit ik goed waar ik zit. Elke dag leer je bij en kan je je verder ontwikkelen. Ik wil me zeker nog verbeteren in de diverse sectoren, zodat ik klanten een nóg betere service kan verlenen.
Waarom zouden mensen met een gelijkaardig carrièreprofiel die op zoek zijn naar een nieuwe uitdaging zich bij Securex moeten vervoegen?
Je komt terecht bij een fantastische werkgever en leuke collega's. Securex heeft verschillende functies, dus er is voor ieder wat wils! De verschillende teams gaan ook regelmatig samen aan de slag, zodat je iedereen leert kennen en maximaal kan samenwerken.
